Publié sur Harvard Business Review France le 13/02/2019 Faciliter le parcours d’achat grâce au numérique tout en réussissant à créer de la proximité, c’est tout l’enjeu de la relation client aujourd’hui. Après avoir fait beaucoup écrire et parler, la transformation digitale connaît désormais une véritable accélération. Pas une semaine sans qu’un acteur du secteur de […]
Auteur : Jean-Baptiste BESSON
Consultant indépendant - Fondateur du Cabinet BESSON Conseil depuis 2010
POINT DE VUE – Publié dans Les Echos – 3 février 2019 Pour réussir et répondre positivement aux nombreuses opportunités offertes par la transformation digitale, les entreprises doivent s’engager pour, avec et aux côtés de leurs clients dans une démarche partenariale, pour enrichir le parcours client, personnaliser l’offre tout en assurant la protection des données […]
POINT DE VUE – Publié dans Les Echos – 22 mai 2018 Le prélèvement à la source entrera en vigueur début 2019. Après avoir modifié le mode de collecte, finissons la réforme en refondant l’impôt sur le revenu.
Publié dans Survey Mag – Avril 2018 – Co-écrit avec Linda ATTARI Les alliances entre les acteurs du secteur digital et ceux de la distribution s’accélèrent. Du cross-canal à l’omnicanalité, les entreprises réalisent à grande vitesse cette fusion des parcours clients physiques et digitaux. Après le rachat par Amazon des supermarchés Whole Foods Market en juin […]
Publié dans Survey Mag – Avril 2018 Co-écrit avec Linda ATTARI
POINT DE VUE Publié dans Les Echos – 2 janvier 2018 Peut-être faudrait-il revoir notre méthode si nous voulons réduire durablement le déficit.
HARVARD BUSINESS REVIEW FRANCE Publié sur Harvard Business Review France le 05/12/2017 L’exploitation des données n’est pas qu’une histoire de marketing.
HARVARD BUSINESS REVIEW FRANCE par Jean-Baptiste BESSON – Le 19/06/2017 La troisième révolution industrielle : vers un « domestic system 2.0 » ?
LE POINT DE VUE par Jean-Baptiste BESSON Revenu universel, renforcement de la prime d’activité, meilleur remboursement des soins dentaires, étatisation de l’assurance-chômage…
LES ECHOS – LE CERCLE par Jean-Baptiste BESSON Le cyclisme fait le bonheur chaque année des millions de spectateurs devant les écrans de télévision du monde entier ou au bord des routes lors du Tour de France.