Auteur : Jean-Baptiste BESSON

POINT DE VUE – Publié dans Les Echos – 28 janvier 2020 Les nouvelles solutions de plateforme C2C sont les meilleurs outils pédagogiques pour comprendre le marché, les mécanismes d’offre, de demande et de fixation des prix, la gestion des stocks, la trésorerie et les fondamentaux de la stratégie marketing. Parler d’économie ? Pourquoi pas ! Parler d’économie […]

Publié sur Harvard Business Review France le 13/02/2019 Faciliter le parcours d’achat grâce au numérique tout en réussissant à créer de la proximité, c’est tout l’enjeu de la relation client aujourd’hui. Après avoir fait beaucoup écrire et parler, la transformation digitale connaît désormais une véritable accélération. Pas une semaine sans qu’un acteur du secteur de […]

POINT DE VUE – Publié dans Les Echos – 3 février 2019 Pour réussir et répondre positivement aux nombreuses opportunités offertes par la transformation digitale, les entreprises doivent s’engager pour, avec et aux côtés de leurs clients dans une démarche partenariale, pour enrichir le parcours client, personnaliser l’offre tout en assurant la protection des données […]

Publié dans Survey Mag – Avril 2018 – Co-écrit avec Linda ATTARI Les alliances entre les acteurs du secteur digital et ceux de la distribution s’accélèrent. Du cross-canal à l’omnicanalité, les entreprises réalisent à grande vitesse cette fusion des parcours clients physiques et digitaux. Après le rachat par Amazon des supermarchés Whole Foods Market en juin […]